Sorunuzu yazin...
Arama İpuçları
Arama yapmak istediğiniz konuda , tek bir kelime veya sözcük grubu kullanabileceğiniz gibi, soru da sorabilirsiniz. Biletix Sık Sorulan Sorular arama sistemi Natural Language Processing teknolojisi ile desteklendiğinden, aradığınız konuya dair en uygun cevapları size sunmayı hedeflemektedir.

Lütfen arama yaparken mümkün olduğu kadar açıklayıcı ifadeler kullanmaya ve sorular sormaya çalışın. Örneğin, “Ödeme şekilleri neler?” ya da “Taksitle bilet alabiliyor muyuz?” gibi.

Bulduğunuz cevabın yeterli olmadığını düşünüyorsanız “Bu cevap sizin için yeterli mi?” sorusuna “Hayır” yanıtı vererek çıkan formu doldurabilir ve daha detaylı cevap almak için bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa sürede sizinle bağlantıya geçecektir.

İade ve Değişiklik

 

Ne yazık ki bu konuda yapabilecek fazla bir şey yok. Biletix sadece organizatörler ve kulüpler adına bilet satışlarını yapar. Organizatör tarafından herhangi bir etkinlik iptal edilmediği veya ertelenmediği müddetçe ya da organizatörün belirlediği kurallar dışında, bilet iadesi, iptal ve değişiklik yapılamaz.

 

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

 

Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, olumsuz hava koşulları ya da izleyici ve çalışanları etkileyebilecek durumlarda veya mücbir sebeplerde gösterileri erteleyebilir veya iptal edebilir. Bir gösteri iptal edildiğinde veya tarihi/mekanı/saati değiştiğinde uygulanacak prosedür organizatörler tarafından belirlenir ve duyurulur. Bu durumda uygulanacak prosedür konusunda gazetelerden, www.biletix.com’dan veya Çağrı Merkezi’mizden (0216 556 98 00) bilgi alabilirsiniz.

İptal ya da erteleme olduysa, Biletix, organizatörün sorumluluğu altında olan biletler hariç olmak üzere, Biletix Satış Kanalları üzerinden satılan tüm biletler için size bilet bedelini ve hizmet bedelini geri öder. Lütfen Dikkat! Etkinlik mekanından satın alınan biletler doğrudan organizatörün sorumluluğunda olabilir. Böyle durumlarda, etkinlik mekanından satılan biletlerin, bilet bedellerinin iadesi organizatör firma tarafından yapılabilir.

Önemli bir detay: İptal ve ertelemelerde Biletix ile irtibata geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Size kolaylık sağlamak amacıyla Biletix Müşteri Hizmetleri bilet satın alırken veya biletix.com'a üye olurken bize bildirilen telefon numarası veya email adresi ile bilet sahiplerine ulaşmaya çalışır. Bilet alırken veya biletix.com'a üye olurken vereceğiniz cep telefonu numarası, gösterilerin ertelenme ve iptali gibi durumlarda sizlere ulaşmamızı kolaylaştıracaktır. Lütfen cep telefon ve email bilgilerinizi güncel tutunuz.

Diğer önemli bir detay: Geri ödemeler konusunda organizatörün belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir gösteri ertelenir veya iptal edililirse, gösteri mekanı veya organizatör geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilir.

Çok Önemli Uyarı: İptal edilen ve ertelenen etkinliklerde bilet tutarının iade edilebilmesi için, biletlerin "Maliye Bakanlığı’ndan onaylı ve Perakende Satış Fişi" yerine geçiyor olması sebebiyle, Biletix Satış Noktalarına teslim edilmesi zorunludur. Biletlerin Biletix’e ulaştırılması sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

 

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Biletix’ten satılan tüm biletler Maliye Bakanlığı damgalı olup Parekende Satış fişi niteliğindedir. Bu yüzden herhangi bir erteleme ya da iptal durumunda biletlerin Biletix’e iadesi yasal olarak mecburidir.

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

 

Biletlerinizi henüz teslim almadıysanız, bilet iptaliniz otomatik olarak gerçekleştirilir ve satın alım işleminiz banka provizyonu üzerinden sona erdirilir. Biletlerinizi teslim aldıysanız, bilet ücretlerinin iade edilebilmesi için, biletlerinizi en kısa zamanda herhangi bir Biletix satış noktasına teslim etmeniz gerekmektedir. Biletlerinizi teslim ettiğinize dair size verilen formun bir kopyası da biletleriniz ile birlikte, ilgili satış noktası tarafından Biletix Finans Departmanına gönderilir. Biletleriniz Finans Departmanına ulaştığında satın alma işleminiz iptal edilir ve bedelin iadesi için formda belirttiğiniz banka ile irtibata geçilir. Hedefimiz, bu işlemleri biletiniz bize ulaştıktan sonra 7 gün içinde tamamlamaktır. Zaman zaman iptal işlemlerinin yoğunluğu ve/veya bankalar tarafında yaşanabilecek gecikmeler sebebiyle bu süre 10 gün sürebilmektedir. Bu sebeple iadenizin 10 gün içinde yapılmaması halinde Biletix Müşteri Hizmetleri ile derhal yeniden irtibata geçmenizi rica ederiz.

 

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Biletlerinizin yerlerini bir üst kategori ile değiştirmek veya koltuk eklemek istiyorsanız, konu ile ilgili 0216  556 98 00 numaralı çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Etkinliğin yer durumundaki müsaitliğe göre müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Genel kural olarak tüm bilet satışları kesindir ve satın alınan biletler maalesef iptal edilemez. 
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Biletlerinizin yerlerini ancak ilave koltuk satın almak istiyorsanız veya bir üst fiyat kategorisine geçmek için değiştirebilirsiniz. Lütfen bu değişiklik için öncelikle müsait yer olması gerektiğini unutmayın. Bunun için 0216 556 98 00 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. 
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Biletlerinizi henüz teslim almadıysanız, bilet iptaliniz gerçekleştirilerek satın alım işleminiz banka provizyonu üzerinden sona erdirilir. Biletlerinizi teslim aldıysanız, bilet ücretlerinin iade edilebilmesi için, biletlerinizi en kısa zamanda herhangi bir Biletix satış noktamıza teslim etmeniz gerekmektedir. Biletlerinizin teslim edildiğine dair size verilen formun bir kopyası, biletleriniz ile birlikte, ilgili satış noktası tarafından Biletix Finans Departmanına gönderilir. Biletleriniz Finans Departmanına ulaştığında satın alma işleminiz iptal edilir ve bedelin iadesi için formda belirttiğiniz banka ile irtibata geçilir. Hedefimiz, bu işlemleri 7 iş günü içinde tamamlamaktır. Bazen iptal işlemlerinin yoğunluğu ve/veya bankalar tarafında yaşanabilecek gecikmeler sebebiyle bu süre 10 iş gününe uzayabilir. 
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Bilet satın aldığınız etkinlik iptal edildiyse size SMS mesajı ve e-mail gönderiyoruz. Gönderdiğimiz mesajda etkinliğinizle ilgili detaylı iade bilgilerini bulabilirsiniz.
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Hedefimiz, iade işlemlerini 7 iş günü içinde tamamlamaktır. Bazen iptal işlemlerinin yoğunluğu ve/veya bankalar tarafında yaşanabilecek gecikmeler sebebiyle bu süre 10 iş gününe uzayabilir. Buna rağmen biletlerinizin bedeli henüz hesabınıza geçmediyse bir aksilik var demektir. 0216 556 98 00 numaralı çağrı merkezimizi aramanızı rica ediyoruz.
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Konu ile ilgili 0216  556 98 00 numaralı çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Etkinliğin yer durumundaki müsaitliğe göre müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.
Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Bilet almış olduğunuz etkinliklerde iptal veya erteleme olduysa, Biletix; Biletix satış kanalları üzerinden satılan tüm biletler için müşterilerine bilet bedelini ve hizmet bedelini geri iade eder.

Kurye ücreti ise, kurye firması tarafından biletin adresinize teslimi yapılmış ise kurye hizmeti tamamlanmış olduğundan iade edilmez.

Biletix olarak kurye hizmetleri için UPS firması ile çalıştığımızı, sizden tahsil edilen kurye bedelinin  kurye hizmetinin tamamlanmasını takiben kurye şirketine ödendiğini de hatırlatmak isteriz. 
 

Bu cevap sizin için yeterli mi?
Teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bizim için önemli.
Cevabımız sizin için yeterli olmadıysa, aramaya devam edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Powered by inbenta